Au cours de la dernière journée, les participants se familiarisent avec un point important de la gestion de la diversité : la résolution des conflits sur le lieu de travail. Au cours de la deuxième journée, des aspects négatifs de la diversité (stéréotypes et discrimination) ont été abordés ainsi que le cadre juridique européen et national qui régit les relations entre employeurs et employés. Il existe aussi une série de résultats "négatifs" qui peuvent être vécus quotidiennement sur le lieu de travail malentendus, désaccords, intérêts contradictoires, etc. qui doivent être compris et gérés pour une meilleure expérience de la diversité. Ainsi, les participants apprennent certaines techniques formelles et compétences/capacités utiles pour résoudre les conflits liés à la diversité sur le lieu de travail. Ils reçoivent une formation de base pour devenir eux-mêmes des formateurs à partir des contenus
proposés, mais au sein de leur propre organisation. Pour conclure, les équipes présentent leurs projets respectifs de gestion de la diversité.
À la fin de la cinquième journée, les participants seront en mesure de :
- Identifier des sources majeures du conflit sur le lieu de travail et les meilleures stratégies pour les surmonter
- Comprendre les approches de résolution des conflits et décider quelle stratégie à utiliser selon le scénario
- Transférer aux autres les connaissances, les expériences et les valeurs clés ainsi que les stratégies de résolution des conflits